jueves, 6 de julio de 2017

Despertar..


Esta es la gran paradoja cuántica, ser conscientes de la no existencia:
1.- Somos personajes construidos a base de ideas mentales de una mentalidad humana inexistente.
2.- Somos personajes de un sueño que no recordamos estar soñando. Por lo que estamos fuera de su realidad.
3.- Somos personajes fabricados por una conciencia que está dormida.
4.- Sabiendo esto, continuemos nuestro viaje. Pero recuerda que en el fondo se trata de DESPERTAR y no de llegar a alguna parte.

lunes, 24 de junio de 2013

Abrirse a las redes sociales



Es recurrente últimamente predicar que todas las empresas deberían utilizar los medios sociales por las altas probabilidades de triunfar en ellos, y el hecho de que no tener presencia en ellos, la hacen ver como una organización que no está al día. Por lo menos es para planteárselo, ahora ya, en serio.

¿Cómo? Según los más puestos en la materia, haciendo que nuestros fieles clientes sean nuestros embajadores. Está comprobado que el 80% de los consumidores utiliza la web para informarse sobre sus compras, por lo tanto el potencial de la medida está prácticamente asegurado.

El 75% de los usuarios de dispositivos móviles visitan Facebook varias veces al día.

Cada vez es más importante impulsar nuestro negocio en internet, posicionarlo en las redes sociales, en ese escaparate hoy imprescindible para crecer. Escuchar que se dice de nuestra empresa, de nuestros servicios y productos, crear lazos emocionales con nuestros clientes, consolidando nuestra comunidad de seguidores. Estos van a hacer el ‘boca a boca’ en la red a lo que queremos vender, ya sean productos o servicios.

La red está llena de foros donde se debate y crítica, pero también de ‘evangelizadores’. Estos son clientes o usuarios satisfechos que van a recomendar lo que hacemos protagonizando el ‘boca a boca’ digital que lidera nuestra comunidad de seguidores y la amplia día a día.

Disponer de un buen servicio mensual de monitorización es una de las grandes ventajas de estar visible en la red porque hoy se mide todo en internet mediante una serie de herramientas que nos permiten conocer que se dice de nuestra empresa, organización o institución cultural. Vamos a descubrir que valora la gente y que no les gusta para poder tomar las decisiones acertadas sobre lo que debes potenciar o donde hay que estar.

domingo, 20 de enero de 2013

Apostar por el "insourcing" dentro de una cultura por la mejora contínua


En los tiempos que corren -de crisis y recesión-, los dirigentes de las empresas punteras, esas que apuestan por afianzar el talento y la inteligencia en sus organizaciones, han dado un giro de ciento ochenta grados implantando el "insourcing": El arte de invertir en conseguir que salga a la luz el talento interno de sus propios miembros. 

Hasta hace bien poco, la tendencia era bien contraria. Los ejecutivos de RR.HH se esforzaban por buscar todo eso fuera, en otro lugar ajeno al seno de la propia empresa, costase lo que costase.. Llegando, en muchos casos a arruinar irremediablemente las arcas propias con costosos fichajes estrellas que, en la mayoría de los casos, acababan siendo un sonoro fracaso.

El beneficio del insourcing interno, con respecto al outsourcing es doble: Desde la optimización de costes, ya el el primero es mucho más barato; hasta una mayor eficiencia en la gestión, ya que el retorno de beneficios se consigue antes, al no ser necesario un período de adaptación.

Indudablemente el éxito que se consigue por el desarrollo interno es mucho más motivador para el resto de los miembros de la empresa, que lo traducen como un ejemplo a seguir, contrario al premio ofrecido al que viene de fuera, que siempre produce un clima de desmotivación.

La contratación a bombo y platillo de profesionales exitosos venidos de otras empresas en pro de la consecución de altísimos objetivos, se ha tornado, en muchos casos, en el principio del fin de la existencia de muchas empresas. Apostar por un "valor seguro" no es sinónimo de éxito si no se tiene en cuenta el factor humano. Es dificil pensar que alguien, cuando abandona una empresa, pueda llevarse con él una determinada cultura empresarial, una jerarquía o un equipo humano determinado. 

Apostar por el talento interno (insourcing) significa minimizar la posibilidad de fracaso y establecer una cultura enfocada a la mejora continua de todos sus componentes, buscando una mayor adaptación a todos los cambios del entorno. En definitiva, supone cambiar la cultura organizacional, buscando en la polivalencia la eficiencia y la excelencia empresarial.



sábado, 21 de enero de 2012

MotivAcción, hay que aprender

Hoy es un buen día para empezar esta nueva singladura emparejada con calificativos especiales, tales como Motivación/Acción (MotivAcción) y Liderazgo. Términos más que indicados para un prometedor comienzo de año. Aprender es la consigna más repetida, aprender de una década (o más) de errores previsibles para todos menos para sus actores, aunque siempre hayamos pensado que todo se ha perpetrado a sabiendas y con total impunidad. ¿Tenemos lo que nos merecemos? La cuestión es que nos hemos metido en una recesión en toda regla, de la que desconocemos las consecuencias, y no tenemos otro camino que aplicarnos el refrán de "al mal tiempo buena cara".

Mientras pagamos caro el despilfarro del pasado, aprovechemos sus ventajas: el AVE Madrid-Valencia es un ejemplo. Para los nostálgicos queda el Euromed o Iberia Express. Que Madrid se mueve es una gran verdad. El emporio de las finanzas se cuece Castellana arriba, mientras la cuenca mediterránea se deslocaliza. ¿Solo nos queda el turismo? La inteligencia empresarial continúa su diáspora magrebí, mientras, los que continuamos en el suelo patrio, suspiramos por "que me quede como estoy" agotados de tanto ajuste. Hay que aprender.

sábado, 23 de abril de 2011

Fases principales de un proceso de coaching



FASE I. Establecimiento de la relación de coaching. Intervienen tres agentes: 1) La organización para la cual trabaja. 2) El coach, que se rige por una serie de normas y valores, y que espera resultados concretos. 3) El coachee, responsable último de su proceso de aprendizaje.
 
FASE II. Planificación. Sucesión de sesiones de coaching. Conversación entre dos personas (coach y coachee), cuyo contenido debe estar planificado con antelación y en detalle, planificándose tareas y objetivos. Suelen utilizarse herramientas como el modelo SMART de fijación de objetivos.
 
FASE III. Ciclo de Coaching. Planificación pactada anteriormente. Cobra especial importancia el feedback al coachee sobre los avances y dificultades, revisando continuamente los objetivos.

FASE IV. Evaluación y cierre. Es importante que el coachee entienda si existe peligro de regresión en la adquisición de un determinado hábito o una habilidad.

Principales escuelas y diferentes metodologías de coaching

Hay multitud de escuelas sobre coaching y, desde perspectivas distintas, se pueden sintetizadar en tres: 1) Las basadas en el SER, como el coaching ontológico. 2) Las centradas en la PERSONA, como el coaching humanista o el de superación personal. 3) Las centradas en la ORGANIZACION, utilizadas en el ámbito de los RR.HH. y en la mejora del desempeño persona/empresa. Se puede hablar de distintos tipos de coaching en el marco del coaching empresarial. Así puede hablarse del coaching positivo o el basado en la programación neurolingüistica, o el coaching emocional. Se trata de un proceso que cada coach enriquece con las teorías, herramientas o técnicas que considera más oportunas o que forman parte de su bagaje académico o profesional. El coach, en función de su formación académica o de su práctica en determinadas metodologías, puede optar por utilizar distintas técnicas durante sus sesiones de coaching. Por ello, como hemos indicado, pueden existir distintas "escuelas": las de coaching práctico, las del filosófico u ontológico, y las del humanista, basada  en el respeto pleno de la libertad y la conciencia particular de sus clientes.

Recomendar un proceso de coaching

Debido a que existe una cierta presión sobre los empleados, directivos y empresarios para dedicar recursos crecientes para conseguir los resultados, tomar decisiones, cambiar para innovar, etc. y sobretodo en esta era donde el liderazgo ha venido a reemplazar a la administración y el aprendizaje a la instrucción, el coaching surge como el rostro accesible de la estrategia. En este contexto las empresas más avanzadas han empezado a buscar soluciones para este fenómeno y existe unanimidad en que hay que conseguir formas de trabajo más colaborativas y participativas en las que los miembros de la comunidad empresarial analicen conjuntamente con especialistas normalmente externos (profesionales del coaching de la empresa) el proceso de análisis de la realidad empresarial, toma de decisiones, mejora de procesos, involucrando a todos los responsables de la toma de decisiones y de la ejecución para mejorar su nivel de control sobre su entorno, reducir el estrés, trabajar mejor y más eficazmente. El objetivo principal del coaching no es sólo lograr que alguien adquiera o consolide determinadas destrezas de tipo práctico, sino conseguir que esa persona consolide mayores niveles de autoconocimiento, confianza en si mismo e independencia.

viernes, 22 de abril de 2011

El coaching personal y el coaching empresarial



El coaching empresarial es una nueva disciplina inspirada en los grandes coaches deportivos que es llevada al ámbito organizacional como una forma de desarrollar altas competencias y producir grandes saltos en el aprendizaje de gerentes y ejecutivos. Ayudando al directivo en conseguir sus objetivos empresariales y a mejorar sus metas profesionales: mejores resultados, más tiempo, mejor equipo, más motivación, empresa más saneada, mejor estrategia, etc. El papel de un coach de negocios es entrenar a los propietarios de empresas para mejorar el negocio a través de su experiencia, de sus conocimientos, de su apoyo y de su estímulo, en el área comercial, marketing, gestión de equipos, procesos, económica-financiera y mucho más.

Por su parte el coaching personal promueve en el cliente el desarrollo del talento individual, de sus competencias organizacionales y de ambientes de alto desempeño. Se hace énfasis a través de un enfoque de procesos, abriendo posibilidades para hacer distinciones entre lo que "mueve” a la persona: ideas, creencias, valores, prejuicios; identifica los entornos sociales en los que participa y los roles con los que se comunica. Busca desarrollar el potencial profesional y humano para conseguir lo mejor de uno mismo sin ayuda presencial. Es un método que enseña a ser feliz y disfrutar de la vida con las personas que te rodean desde el autoconocimiento y la aplicación de un compromiso para mejorar. Las técnicas son muy parecidas , aunque cambia el rango de los temas tratados, siendo más amplias en el personal y más concretas en el empresarial.

¿Puede desarrollarse la capacidad de liderazgo?

El liderazgo es una metacapacidad o conjunto de capacidades. No es necesario ser un genio para escribir con eficacia y claridad o para pintar un cuadro practicando determinadas técnicas que "imitan" aquellas que algunos genios inventaron o utilizaron. Por ello, el liderazgo, más que un rasgo de personalidad de carácter abstracto o poco definido, es un conjunto de tres elementos: 1º) Actitudes, 2º) Conjunto de conocimientos. 3º) Conjunto de habilidades personales. Por ello, ante el hecho de que algunas personas posean naturalmente en grado sobresaliente algunas características del liderazgo, no las convierte automáticamente en líderes. Se estaría atribuyendo la característica que nos define como seres humanos: La capacidad de aprender y de enfrentarnos a nuevas situaciones.

¿Cómo influye el liderazgo en la motivación del equipo?

Hoy en día es necesario disponer de profesionales comprometidos con la organización, con un elevado grado de iniciativa y autonomía personal. Por ello, elementos como "la motivación" son especialmente relevantes en el líder de hoy. Las teorías clásicas de la motivación, como las teorías de McCallan, Mertzberg y Maslow, vinculan la motivación bien a necesidades de la persona (Maslow), bien a motivaciones vinculadas a valores personales (McCallan), o bien a los factores motivadores y factores higiénicos (Mertzberg). Maslow clasifica las necesidades humanas en fisiológicas y no materiales. Mertzberg, por su parte, hace una clasificación de factores de satisfacción o insatisfacción de los trabajadores. Hackman & Oldham plantean dos modelos de las características del trabajo.

¿Qué es exactamente delegar?

Delegar es una función directiva de primer nivel de importancia, con frecuencia olvidada por muchas personas que, queriendo sacar tiempo para dedicar a la atención personalizada a los miembros de su equipo, a planificar, o a tareas de alto valor añadido (por ejemplo estrategias), no pueden porque se encuentran demasiado centrados en la coordinación técnica del trabajo de otros, a veces centralizando demasiado la toma de decisiones. Delegar, literalmente, es transferir la responsabilidad sobre ejecución de tareas y funciones a los colaboradores, sin perder el control y sin perder la responsabilidad sobre las tareas delegadas. Es un estilo de gestión que hay que desarrollar día a día.

miércoles, 8 de diciembre de 2010

Entrenarse en habilidades emocionales


Es evidente que se aprecia un cambio en la forma de dirigir. Los directivos somos personas con rostro y cuerpo que vivimos una vida laboral de impactos constantes e imprevistos. No es cierto que el SENTIR sea de débiles. No podemos comportarnos como simples recursos de producción, en función de que los resultados estén siempre cualificados. La capacidad personal para alcanzar un alto nivel de rendimiento y bienestar no es una cuestión de suerte genética. Como dicen Alejando Lasa y Gemma Arocena en Un gimnasio emocional para cada compañía, no se puede dejar el asunto en un "se tu mismo" o "sálvese quien pueda", hay que movilizarse. La mayoría de los teóricos de la autoayuda enseñan a "qué hacer", cuando lo que realmente deberían mostrar es el "CÓMO HACER". De nada nos sirve aprender a nadar si en nuestra piscina no hay agua. Esta es la ecuación perfecta: COMPETENCIAS TECNICAS X CAPACIDADES PERSONALES = RENDIMIENTO / BIENESTAR. Es imprescindible conectar emocionalmente, transmitir a los demás la sensación de que nos preocupamos por ellos. Estamos hablando de una reingenieria cerebral donde conectamos con las acciones personales. Se puede activar de un modo operativo con un entrenamiento que implique gestionar las emociones. La actividad empresarial nos lleva a neutralizar las emociones negativas, a dar respuesta a situaciones impactantes, a recuperarse de los impactos negativos, a enfrentarse al riesgo y a aprender a influir en las personas difíciles. Contra la habitual "sordera directiva": dirige tus emociones, logra más, actúa con valor y valentía , llega e influye. Gestiona los impactos emocionales y dirige.

sábado, 4 de diciembre de 2010

El proceso de venta: acción-reacción y control

(Decálogo Comercial II) Un cliente está verde hasta que no se le ha realizado una demostración completa; rojo, tras la demostración y si hay aplazamiento; negro, si ha pasado un mes de la demostración y no se ha decidido; y blanco, si ya ha firmado. Así mismo, tras nuestra visita, está vivo, hasta que no superemos la delgada línea roja (pérdida de las normas elementales de la educación por su parte); y muerto, cuando ya no existe posibilidad de venta. No confundir muertos con dormidos, éstos suelen tener posibilidades en un futuro no lejano. Y no olvidemos la más importante regla de oro: La verdadera venta empieza cuando el cliente dice: NO. Llevar un CONTROL DEL ESTADO de nuestros clientes es vital para encontrar el momento oportuno para rematarlos. Si eres perspicaz e imaginativo y te da por colocar en tu despacho un panel de corcho con un plano de tu zona de trabajo y vas pinchando tus clientes con señalizadotes de los colores antes descritos, te sorprenderás a diario del camino recorrido y el que queda por recorrer. Sobretodo cuando se va poblando el panel de chinchetas de color blanco. Es un buen sistema de automotivación. No obstante, no hay que desfallecer, ser muy constantes y a veces pesados, siempre encima de nuestros clientes... mientras hay vida hay esperanza. La persistencia conduce irremisiblemente al éxito.