Es recurrente últimamente predicar que todas las empresas deberían utilizar los medios sociales por las altas probabilidades de triunfar en ellos, y el hecho de que no tener presencia en ellos, la hacen ver como una organización que no está al día. Por lo menos es para planteárselo, ahora ya, en serio.
¿Cómo? Según los más puestos en la materia, haciendo que nuestros fieles clientes sean nuestros embajadores. Está comprobado que el 80% de los consumidores utiliza la web para informarse sobre sus compras, por lo tanto el potencial de la medida está prácticamente asegurado.
El 75% de los usuarios de dispositivos móviles visitan Facebook varias veces al día.
Cada vez es más importante impulsar nuestro negocio en internet, posicionarlo en las redes sociales, en ese escaparate hoy imprescindible para crecer. Escuchar que se dice de nuestra empresa, de nuestros servicios y productos, crear lazos emocionales con nuestros clientes, consolidando nuestra comunidad de seguidores. Estos van a hacer el ‘boca a boca’ en la red a lo que queremos vender, ya sean productos o servicios.
La red está llena de foros donde se debate y crítica, pero también de ‘evangelizadores’. Estos son clientes o usuarios satisfechos que van a recomendar lo que hacemos protagonizando el ‘boca a boca’ digital que lidera nuestra comunidad de seguidores y la amplia día a día.
Disponer de un buen servicio mensual de monitorización es una de las grandes ventajas de estar visible en la red porque hoy se mide todo en internet mediante una serie de herramientas que nos permiten conocer que se dice de nuestra empresa, organización o institución cultural. Vamos a descubrir que valora la gente y que no les gusta para poder tomar las decisiones acertadas sobre lo que debes potenciar o donde hay que estar.
