Fases principales de un proceso de coaching

FASE I. Establecimiento de la relación de coaching. Intervienen tres agentes: 1) La organización para la cual trabaja. 2) El coach, que se rige por una serie de normas y valores, y que espera resultados concretos. 3) El coachee, responsable último de su proceso de aprendizaje.
 

FASE II. Planificación. Sucesión de sesiones de coaching. Conversación entre dos personas (coach y coachee), cuyo contenido debe estar planificado con antelación y en detalle, planificándose tareas y objetivos. Suelen utilizarse herramientas como el modelo SMART de fijación de objetivos.
 

FASE III. Ciclo de Coaching. Planificación pactada anteriormente. Cobra especial importancia el feedback al coachee sobre los avances y dificultades, revisando continuamente los objetivos.

FASE IV. Evaluación y cierre. Es importante que el coachee entienda si existe peligro de regresión en la adquisición de un determinado hábito o una habilidad.

Principales escuelas y diferentes metodologías de coaching

Hay multitud de escuelas sobre coaching y, desde perspectivas distintas, se pueden sintetizadar en tres: 1) Las basadas en el SER, como el coaching ontológico. 2) Las centradas en la PERSONA, como el coaching humanista o el de superación personal. 3) Las centradas en la ORGANIZACION, utilizadas en el ámbito de los RR.HH. y en la mejora del desempeño persona/empresa. Se puede hablar de distintos tipos de coaching en el marco del coaching empresarial. Así puede hablarse del coaching positivo o el basado en la programación neurolingüistica, o el coaching emocional. Se trata de un proceso que cada coach enriquece con las teorías, herramientas o técnicas que considera más oportunas o que forman parte de su bagaje académico o profesional. El coach, en función de su formación académica o de su práctica en determinadas metodologías, puede optar por utilizar distintas técnicas durante sus sesiones de coaching. Por ello, como hemos indicado, pueden existir distintas "escuelas": las de coaching práctico, las del filosófico u ontológico, y las del humanista, basada  en el respeto pleno de la libertad y la conciencia particular de sus clientes.

Recomendar un proceso de coaching

Debido a que existe una cierta presión sobre los empleados, directivos y empresarios para dedicar recursos crecientes para conseguir los resultados, tomar decisiones, cambiar para innovar, etc. y sobretodo en esta era donde el liderazgo ha venido a reemplazar a la administración y el aprendizaje a la instrucción, el coaching surge como el rostro accesible de la estrategia. En este contexto las empresas más avanzadas han empezado a buscar soluciones para este fenómeno y existe unanimidad en que hay que conseguir formas de trabajo más colaborativas y participativas en las que los miembros de la comunidad empresarial analicen conjuntamente con especialistas normalmente externos (profesionales del coaching de la empresa) el proceso de análisis de la realidad empresarial, toma de decisiones, mejora de procesos, involucrando a todos los responsables de la toma de decisiones y de la ejecución para mejorar su nivel de control sobre su entorno, reducir el estrés, trabajar mejor y más eficazmente. El objetivo principal del coaching no es sólo lograr que alguien adquiera o consolide determinadas destrezas de tipo práctico, sino conseguir que esa persona consolide mayores niveles de autoconocimiento, confianza en si mismo e independencia.

El coaching personal y el coaching empresarial

El coaching empresarial es una nueva disciplina inspirada en los grandes coaches deportivos que es llevada al ámbito organizacional como una forma de desarrollar altas competencias y producir grandes saltos en el aprendizaje de gerentes y ejecutivos. Ayudando al directivo en conseguir sus objetivos empresariales y a mejorar sus metas profesionales: mejores resultados, más tiempo, mejor equipo, más motivación, empresa más saneada, mejor estrategia, etc. El papel de un coach de negocios es entrenar a los propietarios de empresas para mejorar el negocio a través de su experiencia, de sus conocimientos, de su apoyo y de su estímulo, en el área comercial, marketing, gestión de equipos, procesos, económica-financiera y mucho más.

Por su parte el coaching personal promueve en el cliente el desarrollo del talento individual, de sus competencias organizacionales y de ambientes de alto desempeño. Se hace énfasis a través de un enfoque de procesos, abriendo posibilidades para hacer distinciones entre lo que "mueve” a la persona: ideas, creencias, valores, prejuicios; identifica los entornos sociales en los que participa y los roles con los que se comunica. Busca desarrollar el potencial profesional y humano para conseguir lo mejor de uno mismo sin ayuda presencial. Es un método que enseña a ser feliz y disfrutar de la vida con las personas que te rodean desde el autoconocimiento y la aplicación de un compromiso para mejorar. Las técnicas son muy parecidas , aunque cambia el rango de los temas tratados, siendo más amplias en el personal y más concretas en el empresarial.

¿Puede desarrollarse la capacidad de liderazgo?

El liderazgo es una metacapacidad o conjunto de capacidades. No es necesario ser un genio para escribir con eficacia y claridad o para pintar un cuadro practicando determinadas técnicas que "imitan" aquellas que algunos genios inventaron o utilizaron. Por ello, el liderazgo, más que un rasgo de personalidad de carácter abstracto o poco definido, es un conjunto de tres elementos: 1º) Actitudes, 2º) Conjunto de conocimientos. 3º) Conjunto de habilidades personales. Por ello, ante el hecho de que algunas personas posean naturalmente en grado sobresaliente algunas características del liderazgo, no las convierte automáticamente en líderes. Se estaría atribuyendo la característica que nos define como seres humanos: La capacidad de aprender y de enfrentarnos a nuevas situaciones.

¿Cómo influye el liderazgo en la motivación del equipo?

Hoy en día es necesario disponer de profesionales comprometidos con la organización, con un elevado grado de iniciativa y autonomía personal. Por ello, elementos como "la motivación" son especialmente relevantes en el líder de hoy. Las teorías clásicas de la motivación, como las teorías de McCallan, Mertzberg y Maslow, vinculan la motivación bien a necesidades de la persona (Maslow), bien a motivaciones vinculadas a valores personales (McCallan), o bien a los factores motivadores y factores higiénicos (Mertzberg). Maslow clasifica las necesidades humanas en fisiológicas y no materiales. Mertzberg, por su parte, hace una clasificación de factores de satisfacción o insatisfacción de los trabajadores. Hackman & Oldham plantean dos modelos de las características del trabajo.

¿Qué es exactamente delegar?

Delegar es una función directiva de primer nivel de importancia, con frecuencia olvidada por muchas personas que, queriendo sacar tiempo para dedicar a la atención personalizada a los miembros de su equipo, a planificar, o a tareas de alto valor añadido (por ejemplo estrategias), no pueden porque se encuentran demasiado centrados en la coordinación técnica del trabajo de otros, a veces centralizando demasiado la toma de decisiones. Delegar, literalmente, es transferir la responsabilidad sobre ejecución de tareas y funciones a los colaboradores, sin perder el control y sin perder la responsabilidad sobre las tareas delegadas. Es un estilo de gestión que hay que desarrollar día a día.